Hier is een voorbeeld van veelgestelde vragen (FAQ) voor thuisaccu's, omvormers, zonnepanelen, EV-palen (elektrische voertuiglaadpalen), en montage materialen en installatie van deze apparaten bij klanten thuis.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Thuisbatterijen
1. Wat is een thuisbatterij en hoe werkt het?
Een thuisbatterij slaat overtollige energie op die door zonnepanelen wordt geproduceerd. Deze energie kan later worden gebruikt wanneer de zonnepanelen geen energie produceren, zoals 's nachts of op bewolkte dagen.
2. Welke capaciteit thuisbatterij heb ik nodig?
De benodigde capaciteit hangt af van jouw energieverbruik en de hoeveelheid energie die jouw zonnepanelen produceren. Onze specialisten kunnen een analyse uitvoeren om de juiste capaciteit voor jouw situatie te bepalen.
3. Kan ik mijn thuisbatterij later uitbreiden?
Ja, veel thuisbatterij-systemen zijn modulair en kunnen worden uitgebreid door extra batterijen toe te voegen.
Omvormers
1. Wat is een omvormer en waarom heb ik het nodig?
Een omvormer zet de gelijkstroom (DC) die door zonnepanelen wordt geproduceerd om in wisselstroom (AC) die in jouw huis kan worden gebruikt of aan het elektriciteitsnet kan worden teruggeleverd.
2. Welke soorten omvormers zijn er?
Er zijn verschillende soorten omvormers, waaronder string-omvormers, micro-omvormers, en hybride omvormers. De keuze hangt af van jouw specifieke situatie en behoeften.
3. Hoe lang gaat een omvormer mee?
De levensduur van een omvormer is gemiddeld 10 tot 15 jaar. Regelmatig onderhoud kan de levensduur verlengen.
Zonnepanelen
1. Hoe werken zonnepanelen?
Zonnepanelen zetten zonlicht om in elektriciteit door middel van fotovoltaïsche cellen. Deze elektriciteit kan direct in jouw huis worden gebruikt of worden opgeslagen in een thuisbatterij.
2. Wat is de levensduur van zonnepanelen?
Zonnepanelen hebben een levensduur van 25 tot 30 jaar. Hun efficiëntie kan na verloop van tijd iets afnemen, maar ze blijven lange tijd energie produceren.
3. Hoeveel zonnepanelen heb ik nodig?
Het aantal zonnepanelen dat je nodig hebt, hangt af van jouw energieverbruik, dakoppervlak, en de efficiëntie van de zonnepanelen. Onze experts kunnen u helpen bij het bepalen van het juiste aantal.
EV-palen
1. Wat is een EV-paal?
Een EV-paal is een laadstation voor elektrische voertuigen waarmee u jouw EV thuis kunt opladen.
2. Hoe snel laadt een EV-paal mijn voertuig op?
De laadsnelheid hangt af van het type laadpaal en de capaciteit van jouw elektrische voertuig. Thuislaadpalen bieden meestal laadsnelheden van 3,7 kW tot 22 kW.
3. Kan ik mijn EV-paal buiten installeren?
Ja, veel EV-palen zijn ontworpen om buiten te worden geïnstalleerd en zijn bestand tegen verschillende weersomstandigheden.
Montage Materialen en Installatie
1. Welke materialen zijn nodig voor de installatie van zonnepanelen?
Voor de installatie van zonnepanelen zijn onder andere bevestigingssystemen, kabels, omvormers, en montagerails nodig.
2. Hoe lang duurt de installatie van zonnepanelen?
De installatie van zonnepanelen duurt meestal één tot drie dagen, afhankelijk van de grootte van het systeem en de complexiteit van de installatie.
3. Heb ik een vergunning nodig voor de installatie van zonnepanelen?
In de meeste gevallen is geen vergunning nodig voor de installatie van zonnepanelen. Echter, bij monumentale panden of beschermde stadsgezichten kan het nodig zijn om een vergunning aan te vragen.
4. Hoe wordt de installatie van een thuisbatterij uitgevoerd?
Onze technici installeren de thuisbatterij op een geschikte locatie in jouw huis, sluiten deze aan op uw zonnepanelen en elektriciteitsnet, en zorgen voor de juiste configuratie en integratie met jouw bestaande systeem.
5. Bieden jullie ook onderhoudsdiensten aan?
Ja, wij bieden uitgebreide onderhoudsdiensten voor al onze producten om ervoor te zorgen dat jouw systemen optimaal blijven presteren.
Neem Contact Met Ons Op.
Heeft je meer vragen of wilt je een afspraak maken voor een consultatie? Neem dan contact met ons op via info@nordzon.nl.Onze deskundige medewerkers staan klaar om u te helpen.
FAQs
WINKELEN
Hoe kan ik hulp krijgen als ik die nodig heb?
Als je hulp nodig heeft bij het aankoop van een product, kun je altijd onze klantenservice bellen. Onze medewerkers staan klaar om al uw vragen te beantwoorden.Je kan ook een e-mail sturen naar info@nordzon.nl onze supportafdeling voor snelle hulp. Bezoek tevens onze website voor een live chat optie met een van onze experts.
"hoe werkt onze retourbeleid?"?
Retourbeleid
Wij streven ernaar dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Mocht je echter niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Voorwaarden:
1. Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
2. Een kopie van de aankoopbon of factuur moet worden bijgevoegd.
Procedure:
1. Neem contact op met onze klantenservice om jouw retour aan te melden.
2. Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het retourformulier bij.
3. Stuur het pakket naar het aangegeven retouradres.
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Voor vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Betaling
Hoe ontvang ik een factuur voor mijn aankoop?
Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. U kunt de factuur ook downloaden via uw account op onze website.
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Hiermee kunt u eerst uw bestelling ontvangen en later betalen.
Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt bij de betaling?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen om de fout te corrigeren en ervoor zorgen dat jouw betaling correct wordt verwerkt.
RETOUR PROCEDURE
Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum van ontvangst.
Moet ik betalen voor de retourzending?
Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening, tenzij anders vermeld in onze retourvoorwaarden.
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
VERZENDING
2. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij bieden internationale verzending aan naar geselecteerde landen.Je kan de beschikbare landen en de bijbehorende verzendkosten vinden tijdens het afrekenproces.